Trouble Ticketing System

Il CRM è completato dal modulo di Trouble Ticketing, che permette di tenere traccia di tutti i processi e gli scambi di informazione con i propri clienti e collaboratori e da un sistema di statistiche che permette di tenere sotto controllo il flusso lo stato dei ticket e le tempistiche di risoluzione dei ticket.
Il modulo di Troutble Ticketing è completato da un sistema di allarmistica mail che avvisa l'utente al momento del cambio di stato di un ticket.