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Luca (Discussione | contributi)
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Versione delle 10:35, 23 giu 2012

Il modulo di Trouble Ticketing consente anche il monitoring delle tempistiche e dello stato di lavorazione dei ticket.
Semplicemente inserendo l'intervallo di date desiderate e, opzionalmente, il reparto e lo stato del ticket a cui si è interessati, vengono evidenziati i seguenti dati:

  1. Numero Ticket Chiusi;
  2. Durata Media Ticket Chiusi;
  3. Causa dei Ticket
  4. Numero Ticket in Gestione;
  5. Durata Media Ticket in Gestione;
  6. Stato del Ticket e raparto di Competenza.

Statistiche Modulo TTS