Statistiche
Da Comunica.
Il modulo di Trouble Ticketing consente anche il monitoring delle tempistiche e dello stato di lavorazione dei ticket.
Semplicemente inserendo l'intervallo di date desiderate e, opzionalmente, il reparto e lo stato del ticket a cui si è interessati, vengono evidenziati i seguenti dati:
1. Numero Ticket Chiusi; 2. Durata Media Ticket Chiusi; 3. Causa dei Ticket; 4. Numero Ticket in Gestione; 5. Durata Media Ticket in Gestione; 6. Stato del Ticket e raparto di Competenza.
